Politique de retour et d'échange
Retournez rapidement et facilement vos articles via notre portail de retours ! Seuls les clients américains pourront acheter une étiquette de retour, mais le portail de retour est ouvert à tous les clients.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.
Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison de la commande dans son état d'origine non porté. Les retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après la livraison de vos articles.
Vous pouvez retourner votre commande selon l'une des trois options suivantes :
1) Remboursement en espèces selon le mode de paiement original. Une étiquette de retour vous sera délivrée et les frais de retour seront déduits du remboursement.
2) Crédit magasin COMPLET sous forme de carte-cadeau électronique Pampelpone
3) Un échange avec l'aide de notre équipe de conciergerie styliste pour vous assurer de trouver l'article parfait pour vous. Le crédit en magasin peut être utilisé sur notre marque sœur www.aurathelabel.com. Si vous souhaitez votre crédit chez AURA The Label, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance.
Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de remboursement en espèces pour les commandes effectuées avec une carte-cadeau.
- Est annulé par Pampelone
- Un ou plusieurs de vos articles épuisés depuis le traitement de votre commande
Pampelone prendra 2 à 5 jours ouvrables pour effectuer votre remboursement. Selon votre institution financière, le montant du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être crédité sur votre compte.
Les échanges/crédits ne seront pas non plus acceptés si les articles ne sont pas dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées (y compris le sac à poussière en coton).
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Articles de vente finale
Tous les articles marqués vente finale sur la page produit sont considérés comme une vente finale, ne peuvent pas être retournés et ne peuvent pas être retournés pour un crédit en magasin. Nous pouvons cependant procéder à un échange de taille si la taille que vous recherchez est en stock.